“這種大熱天，停水了怎么辦？”“我們平時都按時繳的，要停停那些沒繳水費的好了，為什么要停我們的？”
17日下午，一紙停水通知單貼在杭州下沙伊薩卡國際城小區(qū)的公告欄里，上面列出的最后期限為8月18日10時，如仍未繳清即將停水。這則通知讓小區(qū)里頓時炸開了鍋。
為什么會停水？杭州市水務(wù)集團(tuán)表示，伊薩卡國際城一期和三期，從去年開始拖欠水費，到現(xiàn)在已經(jīng)欠下176.6萬元，這還不包括滯納金。“我們將啟動水費清欠行動，現(xiàn)在杭州有二三十家小區(qū)共欠水費約3000萬元。”市水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)部副經(jīng)理沈國偉說。
欠債還錢，本就是很明白簡了的事情。不過，據(jù)記者了解，伊薩卡國際城停水的背后，并不那么簡單。
市水務(wù)集團(tuán)：小區(qū)拖欠水費176.6萬元
說起停水處理，市水務(wù)集團(tuán)也表示很無奈，“我們是企業(yè)，也要生存的，對方實在欠得太多了。”
據(jù)了解，伊薩卡國際城一期一個總表，拖欠水費95.09655萬元，違約金達(dá)63.84307萬元；三期一個總表，拖欠水費81.516505萬元，違約金達(dá)52.497398萬元。“一共拖欠水費176.613055萬元，這還不包括違約金116萬元。去年8月開發(fā)區(qū)管委會、白楊街道就組織召開過多次協(xié)調(diào)會，但都沒討論出什么結(jié)果。”
而根據(jù)杭州市城市供水的相關(guān)條例，用戶無正當(dāng)理由或特殊原因連續(xù)兩次不繳納水費，經(jīng)城市供水企業(yè)催繳無效的，可以按照國家有關(guān)規(guī)定的程序停止供水。
“杭州大概有二三十個小區(qū)都有拖欠水費，但有些小區(qū)一停水就馬上來繳了。”沈國偉說，“像下沙保利東灣小區(qū)拖欠水費40萬元左右，我們采取停水處理后，馬上就收到了他們小區(qū)上繳的水費。”
用水不繳費，在一定意義上導(dǎo)致了國有資產(chǎn)流失。今年以來，水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)“被欠費”近3000萬元，欠費額度超過去年同期80%。
部分繳清水費的居民：殃及池魚很委屈
“真的要停水嗎？”住在伊薩卡三期浩澤園的黃女士，推著嬰兒車出來散步，見大家都在議論停水的事情，趕緊問個究竟。
“那可怎么辦？沒水怎么過日子啊”當(dāng)看到停水通知單的時候，黃女士覺得很委屈：“我們家都按時繳水費的，憑什么停我們的水呀？”
和黃女士有同感的居民也不少。“只要水費通知單一貼出來，我馬上就去物業(yè)繳清。這樣還停我的水了，哪有這樣的事情？”徐女士激動地要去社區(qū)理論此事。
記者從小區(qū)物業(yè)杭州綠洲物業(yè)有限公司了解到，小區(qū)里的確有部分居民沒有繳水費。“我們正在跟自來水公司協(xié)商，目前只能收多少繳多少，希望不要影響到那些繳清水費的人家，要停就停那些沒繳的。”物業(yè)經(jīng)理劉曉明說。
不過水務(wù)集團(tuán)表示只認(rèn)總表，一個小區(qū)就是一個單位。“高層住宅的水費目前都是由物業(yè)代收代繳的，我們水務(wù)集團(tuán)按照接入小區(qū)的總表，直接向物業(yè)收費。”
對此，相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，這是因為高層小區(qū)的供水需要泵站二次加壓供水，小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施和管網(wǎng)是全體業(yè)主共有的，還涉及到電費管理費等問題，所以目前做不到高層小區(qū)的一戶一表。”
究因：為什么會拖欠這么多水費？
原因一：
大部分業(yè)主沒有繳納水費
一個小區(qū)為什么會拖欠這么多水費？這還要從物業(yè)說起。
伊薩卡國際城去年由上海復(fù)瑞物業(yè)公司進(jìn)行管理，今年1月才換成杭州綠洲物業(yè)有限公司。
對老物業(yè)，業(yè)主們頗有怨言。“以前的物業(yè)太不負(fù)責(zé)任了，小區(qū)搞得亂糟糟的，我們都不愿意繳物業(yè)費。”
而記者了解到，伊薩卡國際城小區(qū)有3148戶人家，大約有一半是出租戶。物業(yè)辦公室里有一份去年下半年的水費繳納名單，發(fā)現(xiàn)小區(qū)2/3近千戶住戶未繳納水費，其中大部分是出租戶。
原因二：
老物業(yè)或?qū)?0萬元水費挪作他用
17日記者試圖聯(lián)系老物業(yè)上海復(fù)瑞，不過號碼變更已經(jīng)聯(lián)系不上。
水務(wù)集團(tuán)下沙分公司的一位負(fù)責(zé)人透露，去年底，老物業(yè)從部分業(yè)主那里收取30萬元水費后，卻并沒有作繳給他們。
白楊社區(qū)為此也費了不少心思，曾邀請水務(wù)集團(tuán)為大家辦理水費繳納業(yè)務(wù)。“去年下半年來了2次，大約收上來七八萬元水費，但還是拖欠了近120萬元。”水務(wù)集團(tuán)下沙分公司的工作人員說，“對于老物業(yè)拖欠水費問題，目前我們正在走法律途徑。”
原因三：
小區(qū)四五根水管漏水產(chǎn)生一大筆水費
除了部分住戶沒有繳納水費，拖欠的水費還有一部分來源于水管漏水產(chǎn)生的費用。去年小區(qū)查出好幾根水管漏水，“我們曾經(jīng)提醒過物業(yè)可能有水管漏水，但老物業(yè)根本就沒在意。”水務(wù)集團(tuán)的工作人員告訴記者。
后來白楊社區(qū)出面，對小區(qū)的所有水管進(jìn)行了檢測，找出四五根漏水的水管，并進(jìn)行了修復(fù)。不過對于漏水產(chǎn)生的這筆水費，到底應(yīng)該由誰來承擔(dān)，一直存在爭議。
原因四：
新物業(yè)把物業(yè)費和水費捆綁繳納
去年拖欠近120萬元水費，也就是說今年也欠了60萬元左右的水費。那目前到底繳了多少水費呢？物業(yè)劉經(jīng)理表示財務(wù)不在不太清楚。
記者從水務(wù)集團(tuán)了解到，目前只收到伊薩卡小區(qū)3萬元左右的水費，“而今年已經(jīng)欠下水費60萬元了，3萬元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”
為什么換了物業(yè)，水費還是收不上來？記者了解到，新物業(yè)要求捆綁繳納物業(yè)費和水費。一位大伯告訴記者，“物業(yè)不肯單獨收我家的水費，說要跟物業(yè)費一起繳。”
而不少業(yè)主對捆綁繳費的做法并不贊成。“不少出租戶是由房東繳納物業(yè)費的，水電燃?xì)赓M由租客自己繳，如果捆綁在一起，肯定有不少出租戶會拖欠。”
物業(yè)經(jīng)理劉曉明表示，如果不捆綁，物業(yè)費就很難收，到時候服務(wù)跟不上，物業(yè)公司就會面臨惡性循環(huán)。
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別人是如何解決因欠費停水問題的？
2013年8月5日，杭州上城區(qū)的仁和大廈，因欠水費被拆表停水。停水原因是因部分住戶水費沒有繳，物業(yè)第二天上午墊付了還沒收齊的錢，供水才恢復(fù)正常。
2014年5月22日拱墅區(qū)淺水灣城市花園，因拖欠3月至5月水費128859.45元，1500戶業(yè)主差點遭遇停水。因為當(dāng)時正值小區(qū)新舊物業(yè)交替，一是物業(yè)已經(jīng)收上來的水費沒有上繳，二是還有一部分水費還沒收取。5月22日下午，在停水期限的前一天，業(yè)委會先墊付了這筆12.8萬元的水費，停水危機才得以解除。
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