瓶里的水顏色正常，但打開瓶蓋后有股刺鼻的怪味。
蘭州晚報報道：“自來水最近總是有問題，一到晚上6點半，水就開始發臭，根本不敢用。”12月3日，家住西固區牌坊路蘭州平板玻璃廠家屬院的張女士撥打本報熱線4286666反映稱。
投訴
自來水有股雙氧水的刺鼻怪味
當日中午，記者來到蘭州平板玻璃廠家屬院張女士家。她愛人劉先生拿出前一天晚上接的一瓶自來水說，“最近一到傍晚，屋里一直有種類似于暖氣管里雙氧水的怪味，最后發現是自來水的味道。”記者透過塑料瓶查看，瓶內的水質無異，顏色也很正常，但是打開瓶蓋后，的確有股刺鼻的異味。
據劉先生介紹，自來水出現異味是從11月30日傍晚開始的，當時他準備洗碗，水龍頭里流出來的水散發著刺鼻的味道。安全起見，全家人都沒有飲用自來水，碗筷也一直放在水池里沒敢洗。直到第二天，發現異味消失了，他們才敢繼續使用。但是，到了12月1日傍晚，自來水再次散發異味，一直持續到第二日上午才恢復正常。因為不確定有異味的水質是否達標、飲用是否有害，張先生一家人做飯、飲用全都使用礦泉水，但這畢竟不是長久之計。
調查
還有住戶家的自來水也出現異常
劉先生說，他也曾向小區其他業主詢問過，結果發現，小區1號樓、2號樓和11號樓都有類似情況，他所在的11號樓自來水異味最為嚴重。居民王先生住在劉先生家對門，他家里的自來水每到傍晚時分也會散發出異味。
采訪中，有業主懷疑有住戶私自更改管道，偷用供暖管道里的水，才導致部分住戶家中的自來水管流出了有異味的水。但是，劉先生家中流出的水是冰涼的，并沒有溫度，不能完全肯定就是供暖管里的水。
記者隨機采訪了幾位小區內不同樓上的住戶，住在24號樓的張女士表示：“前兩天水有點發黃，消毒水的味道有點大。”而其他用戶均表示并未發現水有異常情況。
回復
總管道水質符合國家標準小區內管道未出現破損
對此，記者聯系到威立雅水務公司客服。客服人員解釋，他們已經檢測了總供水管道的水質，是符合國家標準的。此外，威立雅水務公司只負責馬路上的主管道，進入小區內部的管道屬于物業負責，不知物業有沒有定期進行內部管道的清洗。如果只有部分住戶存在這種現象，說明小區部分內部供水管道出現問題。
先鋒路街道蘭玻西社區工作人員王先生告訴記者：“這片小區用水屬于社會管網直供，跟社區沒有關系，我們只負責維護用水管道。目前只有劉先生一家向我們反映了這個情況，我們也及時進行了排查，管道并未出現破損等問題，這屬于個案。”
至于水質是否有問題，王先生建議投訴人劉先生前往威立雅水務公司或疾控中心進行質檢。
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